Häufige Fragen (frequently asked Questions)
Frage: Wonach kann ich
suchen?
Frage:
was zahle ich an Versandkosten bei Spieluhr.de ?
Frage:
Gibt es einen Katalog oder eine Broschüre die sie mir zusenden können ?
Frage:
Wie lauten Ihre Geschäftsbedingungen
(AGB) ?
Frage: Welche Kreditkarten akzeptieren Sie ?
Frage: Wie funktioniert das mit der Lastschrift ?
Frage: Ich finde meine Wunschmelodie nicht, kann Sie angefertigt werden ?
Frage: Liefern Sie auch in meine Firma / an meinen Arbeitsplatz ?
Frage: Ich möchte endlich mal ein Kuscheltier, das kein Wiegenlied spielt, geht das ?
Frage: Kann Ich bei allen von Ihnen angebotenen Artikeln die Melodie wählen oder
tauschen lassen?
Frage:
Wonach kann ich suchen?
Antwort:
Sie können:
| Oder natürlich auch eine Kombination aus
verschiedenen Suchbegriffen. Wenn sie zu viele Artikel bekommen, stellen sie
auf "und" und benutzen immer mehr Suchbegriffe in Kombination, mit
Leerzeichen getrennt, um die Menge Suchergebnisse zu verkleinern.
Werden mit einem Suchbegriff zu wenig Artikel angezeigt, stellen Sie auf "oder"
und geben weitere Suchbegriffe, mit Leerzeichen getrennt, ein um mehr Artikel
anzuzeigen.
|
|
|
| Und auch nach einer oder mehrere Artikelnummern
können Sie suchen. an jedem Artikel steht eine ArtikelNr:"Artikelnr:XXXX".
Wenn Sie mehr als eine Nummer angeben, müssen Sie auf "oder"
umstellen. Alle Artikel werden dann auf einer Seite dargestellt. Ein
Beispiel:
Klick |
Frage:
Kann Ich bei allen von Ihnen angebotenen Artikeln die Melodie wählen oder
tauschen lassen?
Antwort:
Nein, einen Individual-Service können wir derzeit nur in unserem
hochwertigen Programm anbieten.
Sie finden die Artikel mit wählbarer Melodie unter:
Individuelle Spieluhren
Frage:
Ich möchte endlich mal ein Kuscheltier, das kein Wiegenlied spielt, geht das
?
Antwort:
Ja, wir bieten Kuscheltiere ohne Spielwerk zum Selbsteinnähen an, für die sie aus 2
Schnurspielwerks-Qualitäten wählen können. Ein waschbares Fernost-Spielwerk
(Handwäsche bis 30 Grad) mit 8 wählbaren Wiegenliedern
Melodien Waschbar, und ein nicht waschbares Spielwerk
Melodien nicht waschbar.
Frage:
Liefern Sie auch in meine Firma / an meinen Arbeitsplatz ?
Antwort:
Selbstverständlich liefern wir auch an Ihren Arbeitsplatz ! Einzige
Vorraussetzung ist, das der Post/DHL-Kurier einen Ansprechpartner antrifft, dem
er das Paket übergeben kann, sofern die Sendung per Nachnahme bestellt wurde und der Nachnahmebetrag
kassieren werden kann.
Auch eine Sendung mit Personalausweis-Vorlage ist auf Anfrage
Kontakt
gegen Aufpreis möglich.
Frage:
Ich finde meine Wunschmelodie nicht, kann Sie angefertigt werden ?
Antwort:
Derzeit können wir Melodien, die sich nicht in unserem Programm befinden, nur bei
großen Stückzahlen anfertigen. Sollten Sie Interesse an größeren Stückzahlen
haben, so nutzen Sie bitte unser
Kontaktformular: Klick für ihre Anfrage.
Mindeststückzahlen der verschiedenen Spielwerksqualitäten:
18 tönig, je nach Hersteller (Japan/China) 2000 - 3000 Stück
36 tönig mindestens 40 Stk.
Auf ein 18 töniges Werk passen ca. 7-8 Takte (ca. 16-18 sek.) einer Partitur,
auf ein 36 töniges ca. 8-10 Takte (ca. 25-30 sek.).
Frage:
Wie funktioniert das mit der Lastschrift ?
Antwort:
Wir bieten das am einfachsten zu bedienende Lastschriftverfahren weltweit
an.
Wenn sie im Shop nach Eingabe Ihrer Adresse und zur Wahl der Zahlungsart
aufgefordert werden,
den Knopf:  klicken.
Auf der Folgeseite werden Sie zu einer erneuten Bestätigung aufgefordert, um
die Zahlung zu leisten und die Bestellung abzuschließen.
Klicken Sie hier den  Knopf.
Somit gelangen Sie auf eine Seite, auf der Sie aufgefordert werden, Ihre
Bankverbindung
in Form von Kontonummer und Bankleitzahl einzugeben:
Auf der Folgeseite wird Ihnen bei erfolgreicher Zahlung ein Link angeboten um
sich eine Quittung Ausdrucken zu können. Andernfalls wird Ihnen ein Fehler-Seite
angezeigt.
Keine Angst vor Mehrfachzahlungen, weil Sie 2x geklickt haben !
Das System weiß automatisch, das sie schon geklickt haben !
Bitte beachten sie, das der Warenkorb-Betrag sofort von Ihrem Konto gebucht
wird, Lastschrift ist eine Vorzahlungsart ähnlich der Vorkasse per Überweisung.
Hier die einzelnen Fenster des Lastschriftverfahrens.
| Wahl der Lastschrift: |
Bestätigung: |
Eingabe der Bankdaten: |
 |
 |
 |
Frage:
Welche Kreditkarten akzeptieren Sie ?
Antwort:
Wir akzeptieren die Kreditkarten:
- American Express
- Eurocard / Mastercard
- Visa
- Diners
   
Frage:
Wie lauten Ihre Geschäftsbedingungen (AGB)?
Antwort:
Unsere Geschäftsbedingungen finden Sie auf der Webseite unter diesem
Link: AGB (Klick!)
Frage:
Gibt es einen Katalog oder eine Broschüre die sie mir zusenden können?
Antwort:
Wir bieten keine gedruckten Kataloge an, derzeit bieten wir unsere
Spieluhren ausschließlich über das Internet an.
Frage:
Was zahle ich an Versandkosten ?
Antwort:
Versandkosten fallen je nach Warenwert und
Zahlungsart an.
Bei den drei Vorzahlungsarten Lastschrift, Kreditkarte,
Vorkasse per Überweisung fallen bei einem Warenwert bis
51,-- € Versandkosten in Höhe von 5,-- € an.
Bei Bestellung per klassischer Nachnahme fallen bis 153 € Warenwert
zusätzliche Nachnahmekosten in Höhe von 5,-- € an.
Kurz und knapp:
Vorzahlungsarten:
| Warenwert |
Versandkosten |
| Bis 51,00 € |
5,00 € |
| Ab 52,00 € |
Versandkostenfrei |
Nachnahmezahlung:
| Warenwert |
Versandkosten |
| Bis 51 € |
10,00 € |
| Ab 52,00 € bis 153,00 € |
5,00 € |
| Ab 154,00 € |
Versandkostenfrei |
| 
